Politique d’expédition

Au Portugal, les commandes sont expédiées par CTT et VASP, avec suivi sur toutes les livraisons. Pour l’international, nous utilisons un transporteur express.

Préparation : 24 à 48 heures ouvrées.
Livraison au Portugal continental : 1 à 2 jours ouvrés après l’expédition.
Açores et Madère : 3 à 5 jours ouvrés.
Reste de l’Europe : 3 à 7 jours ouvrés.
Les délais peuvent varier selon la destination et les services du transporteur local.

Retours : Vous pouvez retourner votre article jusqu’à 30 jours après réception, sans avoir à justifier le motif.

• Si l’article est livré endommagé, défectueux ou présente un quelconque problème, les frais de retour sont à notre charge.
• Si vous souhaitez retourner l’article uniquement pour un remboursement ou un échange (sans défaut), les frais de retour sont également à notre charge.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : apoio@petmaison.pt.