PetMaison Box Pro

Écrivez-nous avec le numéro de commande, le numéro de série de l'appareil et des photos ou une courte vidéo de ce qui se passe. Nous faisons le diagnostic à distance et vous indiquons l'étape suivante : nous envoyons la pièce, récupérons l'appareil ou le remplaçons.

L'enlèvement est pris en charge par nos soins et ne vous coûte rien. Transport, réparation, pièces et retour de l'appareil sont inclus dans la garantie.

Dans nos propres ateliers au Portugal, par nos techniciens. Nous n'avons pas de point d'accueil ouvert au public et vous n'avez à vous déplacer nulle part : nous récupérons l'appareil chez vous, à une date convenue avec vous, nous le réparons et nous vous le renvoyons, sans aucun frais.

Si la panne est couverte par la garantie et que l'appareil ne peut pas être réparé, nous le remplaçons, sans frais supplémentaires.

Non. La garantie reste valable sans lui. Si vous pouvez le conserver, cela facilite le transport si l'appareil doit être récupéré.

Vous avez 30 jours pour essayer la PetMaison Box chez vous. Si, au bout de cette période, votre chat ne s’est pas adapté, vous pouvez renvoyer le produit sans problème.

La PetMaison Box a 3 ans de garantie. En cas de panne ou de défaut de fabrication pendant cette période, nous prenons en charge toute l’évaluation et la réparation.

Il suffit de contacter notre service client — nous envoyons l’étiquette de retour et organisons l’enlèvement. Le produit doit revenir propre, avec tous les accessoires, dans son emballage d’origine. L’étiquette et l’enlèvement sont à notre charge.

Oui. La PetMaison Box comprend un câble d’alimentation, des sacs à déchets, un anneau de protection pour l’entrée et un manuel d’utilisation. Des sacs compatibles sont disponibles séparément, pour une élimination toujours hygiénique et sans odeurs.

Portugal continental : environ 2 jours ouvrés. Îles (Açores et Madère) : entre 3 et 5 jours ouvrés.

Oui, dès l’expédition de la commande vous recevez un code de suivi par e-mail.

Oui, nous livrons dans tout le pays, îles comprises, avec un délai moyen de 3 à 5 jours ouvrés.

Contactez-nous au plus vite avec des photos du produit et de l’emballage — nous nous occupons du remplacement sans frais supplémentaires.

Envoyez-nous votre numéro de TVA et vos données de facturation par e-mail après l’achat — nous émettons la facture immédiatement.

Oui. La PetMaison Box intègre des capteurs de poids, de gravité et un système anti-obstruction qui interrompt immédiatement tout mouvement si votre chat s'approche pendant le cycle de nettoyage. La sécurité est continue et absolue.

Non. Son fonctionnement reste sous les 40 décibels, pratiquement imperceptible. Elle peut être utilisée dans n'importe quelle pièce de la maison, y compris la nuit.

La PetMaison Box combine : Système avancé de désodorisation avec technologie TiO₂ Sac à déchets hermétique Revêtement anti-odeurs Le résultat est un environnement propre, neutre et maîtrisé.

Après chaque utilisation, le système détecte la sortie de votre chat et lance automatiquement le cycle de nettoyage. Les déchets sont séparés, scellés dans leur compartiment dédié et les odeurs neutralisées, sans aucune intervention manuelle.

Vous ouvrez le compartiment sur le dessus de la Box et vous changez le sac. Cela dépend du nombre de chats : Autonomie moyenne : 7 à 15 jours Capacité du bac : 9 L Vous pouvez vous absenter en toute sérénité, sans compromettre l'hygiène.

Jusqu'à trois chats, pour une hygiène et un confort idéaux. Au-delà, une unité supplémentaire est recommandée.

Il est recommandé d'utiliser exclusivement une litière agglomérante de qualité premium. Les autres types, comme la silice ou les matières biodégradables, ne garantissent pas les performances idéales du système automatique.

Oui. L'application Smart Life permet de : Suivre les cycles de nettoyage Surveiller le poids et les habitudes de votre chat Recevoir des alertes en temps réel Un contrôle total, où que vous soyez.

Oui. Elle fonctionne sur une alimentation électrique standard afin de garantir un fonctionnement stable et continu.

Oui. Son design compact, élégant et silencieux a été pensé pour s'intégrer naturellement dans tout espace intérieur.

Chaque PetMaison Box inclut : Câble d'alimentation Sacs à déchets scellables Anneau de protection pour l'entrée Manuel d'utilisation

Oui. Des sacs à déchets compatibles sont disponibles séparément Ils garantissent une élimination hygiénique et sans odeurs.

Non. Elle a été conçue comme un objet fonctionnel au design contemporain, aux lignes épurées et à la présence discrète. Elle s'intègre dans l'espace sans interférer avec l'esthétique du foyer.

Oui. Elle peut être utilisée par des chats et de petits chiens jusqu'à 10–11 kg. L'intérieur spacieux garantit le confort tout au long du cycle.

Quelques minutes. La PetMaison Box arrive presque entièrement montée : fixez la protection anti-dispersion, remplissez le globe de litière jusqu’à la ligne maximale et branchez-la. Le globe s’aligne tout seul. Aucun outil nécessaire.

Seulement la litière et les sacs. Un lot de 5 sacs de rechange coûte 29 € et la litière agglomérante PetMaison 30 €. Leur durée dépend du nombre de chats — le tiroir de 9 L tient en général 7 à 15 jours. Il n’y a ni filtres ni autres consommables obligatoires.

Oui, vous avez 30 jours après réception. L’article doit être dans son état d’origine avec l’emballage complet. C’est nous qui créons l’étiquette de retour et en supportons le coût — le retour ne vous coûte rien.

Oui aux deux. Le paiement accepte MB WAY, Multibanco, carte, Apple Pay, Google Pay et PayPal. Avec Klarna, vous pouvez régler en 3 fois sans frais — le montant de chaque échéance s’affiche sur cette page, juste sous le prix.

La PetMaison Box est livrée avec un rouleau de 15 PetMaison Bags, une grille de filtre et le manuel.

Il faut confirmer le changement dans l'application : ouvrez Smart Life et choisissez « Change Bag ». L'alerte disparaît en 3 minutes environ.

La Box se connecte au Wi-Fi 2,4 GHz (le 5 GHz ne fonctionne pas). Maintenez « Auto/Connexion » 2 secondes et suivez l'appairage dans l'application Smart Life. Voyant bleu fixe = connectée ; clignotant = connexion en cours.

Oui. L'application Smart Life est en français, gratuite et facultative — la Box fonctionne sans elle.

Non. La Box ne crée pas de profils par chat — elle enregistre les cycles, elle n'identifie pas qui est entré.

Il n'y a pas de filtre consommable. Le bac est livré avec une grille de filtre qui se lave et se réutilise — rien à racheter.

Environ une fois par mois : le globe à l'eau tiède avec un détergent neutre, et le tapis intérieur en dessous. Le bac n'est pas un consommable.

Deux choses, plus efficaces ensemble : le PetMaison Curtain réduit la litière projetée de l'intérieur, et le PetMaison Pure Step retient celle qui part sur les pattes. Aucun ne supprime tout à 100 %.

Quand un article est en précommande, votre unité est réservée et part dans l'ordre des achats, à partir de la date indiquée sur la fiche produit. Si la commande contient d'autres articles en stock, ceux-ci partent tout de suite, séparément — et la commande reste « confirmée » jusqu'au départ du dernier article.

Carte (y compris prépayée), MB WAY, PayPal, Klarna, Multibanco et virement bancaire. Si la référence Multibanco expire, la commande s'annule d'elle-même et il suffit d'en passer une nouvelle.